永和大王又吃出虫子,1个多月被投诉2次!

绿松鼠 2021-11-23 09:08:41


最近,一则《女子点永和大王外卖吃出一条虫 吐槽:“给我补充胶原蛋白吗?”》的消息在网上炸开了锅,不少网友表示对永和大王很失望!


吃出虫子,永和大王1个多月被投诉2次


松鼠君发现,这已经是近日来永和大王第二次被投诉了。据楚天都市报报道,9月17日,湖北汉口一消费者购买了永和大王香港路店的外卖,后在她所点的新宫保鸡丁饭里发现一只虫子。后来,店家给予了3倍的补偿。

 


7月31日,上海永和大王西康路店内,消费者苏先生在馄饨面碗里发现一只已死亡的菜虫。经交涉,店家现场赔给他300元现金。8月3日,上海市静安区市场监管局介入调查。



而对于以上两家门店出现的食品安全问题,永和大王公关部侯女士回应称,以上两家门店都是直营店,公司总部相关负责部门对消费者进行了回访,并对全国所有餐厅做了大排查及整改。其中包括优化相关产品的操作标准,重新培训员工,大力检查餐厅卫生。


绿松鼠搜索发现,在大众点评和微博上,也有网友吐槽吃出虫子、卫生不过关等问题。此外,还有消费者在豆浆中发现不明物,后来出现身体不适,向法院起诉永和大王。



2015年2月,消费者张女士在南京市的永和大王广州路买了一杯现磨黄豆豆浆,喝到将近杯底时,发现盛豆浆的杯勺上有黑色不明物质,后出现身体不适就医。当时店家回应,东西没问题,她身体有问题。今年5月,依据江苏省南京市中级人民法院的最终判决,永和大王被判赔偿一消费者2308.5元。


门店数量多,受山寨困扰


熟悉永和大王的消费者都知道,其主打豆浆、油条以及其他台式风味的餐品。公开资料显示,1995年,永和大王在上海开设了第一家餐厅,专卖油条豆浆。2004年,永和大王被菲律宾最大的餐饮连锁企业快乐蜂集团(Jollibee)全资收购。


侯女士介绍,目前永和大王在全国开设餐厅300余家,51家为加盟餐厅,其余均为直营店。



松鼠君注意到,2011年底南方都市报报道,永和大王将打破直营,试水加盟模式。另据腾讯财经2012年报道,永和大王将逐步扩大加盟店范围。在永和大王的官网首页,加盟一家永和大王需要餐厅设备、装修等前期固定投入153万元左右,流动资金约50万元。其中,流动资金包括加盟费25万元,保证金18万元。


而对于其门店食品安全和卫生的管控问题,侯女士称,所有的食品卫生安全健康规定都是围绕着消费者权益来进行监督及执行,无论是直营店还是加盟店,这套安检的规定被严格要求执行。



在早餐界,除了“永和大王”,带有“永和”字样的还有“永和豆浆”,两个均为连锁快餐品牌,没有关联。永和大王在其官方微博特别声明,永和大王与其它永和系品牌不是一家公司,毫无关联。


除了以上两个连锁品牌以外,不少地区还有永和豆浆大王、未来永和豆浆、绿色永和豆浆等门店,永和大王也面临被山寨的困扰。对此,永和方面认为,消费者对“永和大王”的辨识度并不高,最直接的影响就是当任何一家带“永和”元素的业者获得荣誉时,消费者并不一定能记住具体是谁,但是当任何一家带“永和”元素的业者有负面消息时,却能打击到一大片。


面对同业竞争者,永和大王方面称其之前以商标权的争取为主,近两年也有进行过向工商部门的投诉的案例。



采写 / 张晓荣 、夏丹

编辑 / 张晓荣 

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